BENEFIT JAPAN Co.,LTD.

公司透過向多家電信業者採購線路以提供服務，若採購對象變更方針或發生供應中斷，將導致服務提供困難。這可能因資費上升或服務內容下降而影響顧客滿意度，進而對業績造成不利影響。雖已透過採購對象分散化以降低一定風險，但若難以確保替代採購來源，則存在影響長期化的風險。

在提供給顧客的WiFi路由器及通訊機器人等設備方面，若發生供應中斷、交貨延遲或故障，將導致服務提供困難，妨礙顧客的獲取與維繫。變更採購對象也可能產生額外成本，進而對業績造成影響。若對特定採購對象的依賴度較高，確保替代採購來源將需要花費時間與成本，存在此風險。

公司在新客戶獲取方面高度依賴銷售夥伴，若無法開拓新夥伴，或無法維繫既有夥伴關係及擴大交易量，可能導致獲客能力下降，進而影響業績。若與夥伴的關係惡化或發生脫離，將難以在短期內確保替代方案，令人擔憂會對營收造成直接影響。

公司因企業併購而於合併資產負債表上列有相當金額之商譽，若因事業環境變化等因素未能取得預期成效，則有可能認列減損損失。商譽減損可能一次性引發重大損失，對本集團之業績及財務狀況造成重大影響。目前公司判斷該商譽已適當反映未來獲利能力，惟仍需持續關注外部環境之變化。

公司持有應收帳款及貸款，若交易對象破產或信用狀況惡化，可能產生呆帳損失或需提列呆帳準備金。一般債權按呆帳實績率、分期債權按過去無法回收之實績、疑慮債權則採個別評估方式提列準備金，但若大型交易對象經營狀況突然惡化，應對上可能出現延遲之風險。雖透過設定授信額度及債權保全程序以降低未收回風險，但仍難以完全排除。

公司在提供服務過程中取得並持有大量個人資訊，若因系統故障、內部不當行為、人為疏失或委外廠商管理疏漏等原因，可能發生個人資訊洩露。一旦發生洩露，可能招致民事責任、社會信譽受損、與主要客戶解除契約等情況，對業績造成重大影響。公司已採取取得隱私標章、制定資訊安全基本方針、實施內部教育及內部稽核等對策，但仍無法完全排除此風險。

公司使用配合業務開發之顧客管理系統，並採用安全性較高之雲端服務，但若系統發生功能失常，或網路本身出現重大問題，將導致業務難以持續運作，進而影響業績。由於顧客管理系統是事業運營之核心，一旦發生故障，影響範圍廣泛，可能妨礙顧客應對、請款處理及服務提供等各方面業務，存在此風險。

公司受電信事業法、特定商業交易法、消費者契約法、個人資訊保護法、分期付款銷售法等多項法律法規之規範，若在包括代理店之銷售活動中發生客訴或違反法令之情事，可能招致行政處分、遭商業設施停止銷售活動、契約效力被否認等狀況。公司已提高合規研習頻率，並與顧問律師定期聯繫及於合規委員會進行討論，惟仍難以完全掌控代理店之行為。若法令修訂應對延遲，亦存在事業活動受限之風險。

公司依事業運營所需進行商標註冊，並委託專利代理人進行調查等措施以避免侵害第三方智慧財產權，但仍可能在本集團認知範圍之外，被捲入第三方之爭訟或收到專利侵權警告。一旦發生爭訟，可能因應對成本增加、事業活動受限、社會信譽下降等因素而對業績造成影響。