Software Service, Inc.

在電子病歷等醫療資訊系統市場中，存在因醫療機構預算及設備投資優先順位依賴、短期需求應對延遲導致機會損失、更換市場活躍化造成存量型收益損失及縮減、以及有力供應商之間競爭加劇伴隨大幅降價等風險。若因此無法獲得預期的收益及市佔率，中長期而言可能對業績造成影響。作為對策，公司正致力於擴充產品陣容、提升系統導入效率，以及強化與既有用戶之關係。

兼具「醫療及照護業務知識」與「IT專業知識」之人才，其培育需要數年經驗，若招募至戰力化之計畫未能如期推進，中長期而言可能對業績造成影響。此外，若佔員工大多數之系統技術人員大量流失至公司外部，可能因替代人力不足及業務交接延遲，導致事業無法穩定持續與成長。作為對策，公司積極開展招募活動，並提供內外部研討會等教育機會。

開發語言、作業系統、資料庫、雲端及網路設備等基礎技術正快速演進，若版本升級、規格變更、支援終止或未預期缺陷之應對延遲，可能導致產品及服務品質與開發效率下降，對業績造成重大影響。此外，針對在醫療領域亦快速普及之AI技術，相關法令及指引之修訂可能要求重新檢視產品及服務之開發與運用方針，此為一項風險。作為對策，公司透過與多元技術夥伴之合作及資訊收集掌握技術動向，並致力於建構安全運用先進技術之體制。

電子病歷等醫療資訊系統係處理與患者生命及身體相關資訊之重要基礎設施，若發生系統缺失或導入、維護服務之缺失，可能招致醫療機構之損害賠償請求或因違約而產生之法律責任。尤其令人擔憂醫療機構運作停止或信譽受損所帶來之長期影響，可能對業績造成嚴重影響。作為對策，公司設置品質管理部門、強化導入時之檢查體制，並對服務負責人員實施持續性之專業教育與訓練。

在管理包含醫療機構敏感個人資訊之大量資訊資產的情況下，勒索軟體及非法存取等網路攻擊之威脅日益高度化與精密化，若發生系統停止、資料遭竄改或外洩，可能因事業停止、客戶及交易夥伴信任度下降、以及損害賠償責任之產生，對業績及財務狀況造成重大影響。此外，委外之雲端服務、通訊線路、設備維護等外部業者發生故障或資訊外洩，亦有妨礙業務之風險。作為對策，公司取得並運用ISMS認證、建構SSI-CSIRT（NCA會員），並對委外業者實施適當之監督。

醫療產業深受公共法規及政策動向之影響，診療報酬修訂及醫療制度改革之動向可能影響電子病歷市場及客戶醫療機構之經營方針，進而對本集團業績造成影響。此外，因政策及法規變更所產生之醫療資訊系統新開發或大幅改造作業，若應對延遲，亦可能對業績造成影響。作為對策，公司透過與醫療機構合作收集資訊，並參與醫療及法律相關專業學會，建構迅速應對之體制。

本集團僅就「e-カルテ®」等部分系統進行商標註冊，除此之外並未申請或取得其他智慧財產權，在技術快速革新之中，存在侵害第三方智慧財產權之風險。若存在本公司未察知之已成立專利等權利，可能遭第三方提出損害賠償請求或使用禁止之要求，進而對業績造成影響。作為對策，公司致力於完善相關規範、事前調查競爭同業之服務，以及進行內部教育。

若發生大規模地震、海嘯、颱風、洪水、疫病等自然災害，受災地區之醫療機構可能發生系統導入中止或延期之情形，此外本集團事業所之關閉等亦可能限制事業活動，對業績造成影響。此外，亦存在醫療資訊系統資料遺失之風險。作為對策，公司於大阪及東京兩地設置資料中心，建構資料保全體制。

若新型冠狀病毒或流感等傳染病發生擴散並長期化、嚴重化，客戶醫療機構可能優先進行傳染病防治對策，而發生多起中止或延後導入醫療資訊系統之情況，進而對本集團業績造成影響。作為對策，公司以確保客戶、交易夥伴及員工之安全為最優先，實施體溫量測、居家辦公、錯峰上班、確保社交距離等對策。

本集團以「專業特化」為經營基本方針，將事業集中於電子病歷系統等醫療資訊系統，因此該市場之需求變動或競爭環境惡化，具有直接對整體業績造成影響之結構性風險。若因醫療機構之預算限制或設備投資優先順位變化，而無法獲得預期收益及市佔率，可能對業績造成影響。作為對策，公司致力於擴充多元產品陣容並提供高品質服務，以維持競爭力。