CYBERLINKS CO.,LTD.

在流通雲端事業方面，因少子高齡化・人口減少導致食品流通業界萎縮；在官公廳雲端事業方面，因地方自治體系統標準化・共通化的推進導致商業模式轉變；在信任事業方面，數位證書需求成長停滯；在行動網路事業方面，因終端機高價化及換機週期延長導致銷售台數減少，這些因素皆可能對業績造成影響。特別是依據「面向數位社會實現之重點計畫」推動的自治體核心系統標準化，存在使官公廳雲端事業商業模式產生重大轉變的風險。本集團在各項事業中致力追求具吸引力的服務、密切關注政策動向，並發揮實體店舖的優勢加以應對。

由於急速的技術革新、替代技術・競爭商品的出現，以及所依賴的技術標準・基礎架構的變化等因素，可能導致錯失新服務的市場投放時機，或因應顧客需求遲緩而無法確保競爭力。此外，若開發過程中發生規格大幅變更或無法預期的缺陷等情況，開發工時可能大幅增加，進而導致獲利能力惡化的風險。本集團正透過採用AI技術之開發手法及結合企業併購（M&A），推動開發體制的強化與靈活應對。

本集團持有大量個人資訊・企業資訊，若因設備誤動作・遺失・操作失誤・勒索軟體攻擊等網路恐怖攻擊而導致資訊洩漏，可能產生損害賠償責任、社會信用受損、與顧客・供應商解除合約等情況，進而對業績造成影響。作為對策，本集團已取得ISO27001認證・隱私標章，設置CSIRT，並持續強化監控體制，然而即便採取這些措施，仍無法完全排除此風險。

若設備・授權・伺服器等採購成本因物價上漲而增加，僅靠業務效率化等成本削減努力可能無法完全吸收，因而不得不進行服務費用調整（價格轉嫁）。若費用調整達到顧客難以接受的水準，可能導致顧客大量流失，進而影響業績的風險。本集團在優先透過業務效率化削減成本的同時，視需要階段性推動價格轉嫁，致力於穩定的事業經營。

在流通雲端事業方面，與SI業者・服務業者競爭；在官公廳雲端事業方面，與大型及中小型SIer競爭；在信任事業方面，與電子申請・電子契約服務業者競爭；在行動網路事業方面，與其他電信業者代理店以及NTT docomo的其他代理店競爭。若價格競爭加劇，或競爭對手的技術力・服務力提升，導致本集團的服務競爭力相對下降，可能發生業務案件失標或銷售數量減少的情況。本集團以在各業種・地區類別中追求業界第一為方針，透過資本的集中投入，致力於維持及提升競爭優勢。

若優秀人才的招募・培育未能依計畫順利推進，或大量優秀人才離職，可能導致無法充分向顧客提供服務或開發新服務，進而發生業務案件失標・銷售數量減少・導入作業或服務開發延遲等情況，對業績造成影響。本集團透過持續改善待遇、應對多元化的工作方式、徹底落實員工教育及資格取得支援等措施，致力於人才的招募與培育。

若因地震・火災等自然災害、電腦病毒感染、網路恐怖攻擊、公共線路等網路基礎設施故障，導致本集團系統無法正常運作或顧客資料遺失，可能發生服務品質下降・損害賠償責任・社會信用受損・與顧客解除合約等情況，進而影響業績。作為對策，本集團已取得ISO27001・ISO20000認證，於包含備援中心之國內3個地區分散設置多個資料中心進行運營，並投保IT事業賠償保險等。

行動網路事業的採購・銷售幾乎100%依賴NTT docomo品牌，若與Connexio股份有限公司的代理店合約遭解除或變更，可能對該事業的存續造成影響。此外，流通雲端事業的「Retailpro」採購幾乎100%依賴美國Retail Pro International LLC公司，前兩大客戶之銷售額約占整體之四成；官公廳雲端事業之子公司南大阪電子計算中心，其採購大部分依賴日本電氣股份有限公司。本集團目前與各供應商・交易夥伴維持良好關係，但若對方調整方針等，仍存在對業績造成影響的風險。

在進行企業併購（M&A）時，若收購後發生偶發債務或發現未認識之債務等事前無法掌握的問題，導致被收購企業之事業計畫未能達成，可能產生商譽減損損失。此外，若因經營環境的重大變化等導致所持有之有形固定資產或軟體之收益能力下降，亦存在產生減損損失的風險。本集團在進行企業併購（M&A）時實施盡職調查（due diligence），分析正常獲利能力後再進行機關決議，同時徹底落實對被收購公司的業績管理。

本集團的總公司・營業所・店舖大部分集中於和歌山縣內，若東南海地區發生大規模地震，因物質及人員損害，可能導致事業持續營運陷入困難。本集團已制定事業持續計畫，建造具耐震・隔震結構之資料中心，於和歌山・東京・大阪國內3個地區設置備援中心，並推動運用遠距工作以擴大不限地區之人才招募等對策，然而即便採取這些準備措施，於災害發生時仍可能產生損害賠償責任・社會信用受損・與顧客解除合約等情況。