Care Service Co., Ltd.

介護保險制度每3年進行一次修訂，隨著後期高齡者的增加，財政基礎正逐漸惡化。若實施介護報酬下調或自負比例提高等措施，可能因銷售單價下降等因素直接影響主力事業居家介護服務事業的收益。作為應對措施，公司積極推進高齡者綜合服務事業（如Angel Care Service等）的展開，以及介護保險外服務的新事業開發。

依據介護保險法提供服務，須就各事業所取得都道府縣知事等的指定，若因員工離職等原因未能滿足人員配置標準，則存在事業停止或介護報酬減額的風險。此外，若因不當請款等問題適用連坐制而遭指定取消處分，將導致同一服務類型的所有事業所皆無法進行新指定或更新，可能難以達成計畫收益。作為應對措施，公司透過請款業務專責部門建立多重檢核機制、構建各事業所間的相互支援體制，並充實各類手冊與培訓內容。

介護保險法施行已逾20年，包括醫療法人及異業種在內的多元業者再度活躍進入市場，若難以確保使用者，可能導致居家介護服務事業業績惡化。在高齡者綜合服務事業方面，Angel Care Service亦存在其他業者進入及葬禮形式多樣化導致利用減少的風險。作為應對措施，公司於日間照護中心舉辦由專業講師主持的各類課程活動、開始提供介護設施介紹服務，並擴大Angel Care Service的提供區域等。

介護事業必須確保取得介護支援專門員、護理師、介護福祉士等專業資格者，視景氣動向而定，包括異業種在內的人才爭奪可能加劇，導致人才確保困難。人才不足亦直接關係到未能滿足法定人員配置標準，存在現行服務無法持續提供的風險，此外人事費上漲亦可能影響業績。作為應對措施，公司持續提高薪資水準、整頓易於工作的職場環境，並致力於人才培育與晉用，藉以提升招募能力。

介護服務使用者為經認定為需支援或需介護之高齡者，可能發生跌倒事故、誤嚥事故、感染症群聚等情況。若發生事故或感染症，除社會信用下降外，若被追究過失責任，可能遭受損害賠償請求，進而影響業績。作為應對措施，公司於服務提供過程中極為謹慎地進行安全衛生管理，並透過完善培訓與手冊等徹底落實員工教育。

因介護服務業務性質，公司處理使用者及其家屬之重要個人資料，若因系統等因素發生資料外洩，可能導致社會信用下降及損害賠償請求，進而影響業績。作為應對措施，公司透過完善各類規章及實施培訓，致力於防止資料外洩。

於新設事業所之際，若因地價上漲等因素無法確保優良地段物件，或因事業環境、經濟因素變化導致開設事業計畫產生重大偏差，可能對業績預測造成影響。作為應對措施，公司適時適當地進行經濟狀況及各地區人口動態等市場分析，建立能迅速應對變化的門店開發體制。

各事業所之展開係採以租賃為基礎之設備投資策略，惟一定期間內受有退場限制，若違反該限制，則可能因中途解約而須支付違約金等，進而影響業績。作為應對措施，公司盡量避免簽訂設有長期退場限制之物件，若無法避免此類限制，則盡可能縮短該限制期間後簽約。

公司所持有之建築物等資產，若今後收益性顯著下降，則須提列減損損失，可能對業績及財務狀況造成影響。作為應對措施，公司於選定事業所開設地區時進行詳盡之市場調查，選擇資產收益性較高之地段條件，以事前防範減損損失之發生。

若因地震、颱風、大雨、大雪等自然災害導致業務停止或建築物、設備受損，可能對業績造成影響，尤其若在作為重要事業據點的首都圈發生超乎預期之大規模災害，可能導致事業持續營運困難。作為應對措施，公司制定並徹底宣導緊急應變手冊，並於各事業所實施定期防災演練。