GiG Works Inc.

在客服中心部門，擁有大規模設備的既有企業寡佔化以及新進業者進入之威脅始終存在；在銷售推廣部門，隨IT業界技術變化而來的教育、招募成本增加與單價競爭正在加劇。在現場工程師部門，受GIGA School構想反作用影響，國內PC出貨量減少，以及終端消費者IT素養提升導致的市場萎縮亦在預期之中。若競爭進一步加劇，優秀人才的招募成本上升及承接單價下降可能對業績造成不利影響。

除修正後的勞動契約法、勞動者派遣法、同工同酬、個人資訊保護法修正外，尚需應對2024年11月施行的自由工作者保護法，本集團已表示已完成應對。然而，有關勞動環境的法律修正定期進行，今後法律修正內容若有變動，可能需要重新檢視業務流程或契約形式，進而影響業績。由於本集團商業模式大量運用自由工作者及個人事業主，其結構性質上容易受到法規強化的影響。

本集團持有大量零工工作者（Gig Worker）、客戶及終端使用者之機密資訊與個人資訊，已取得ISO/IEC27001認證以強化安全體制。然而，若因員工等之故意、過失或不可預見事件導致個人資訊外洩，可能引發損害賠償請求及社會信譽受損，對財務狀況及業績造成重大影響。由於在客服中心事業等業務中大量處理顧客資訊之業務特性，資訊管理風險在結構上偏高。

本集團透過自有平台「GiGWorks Basic」連結零工工作者與客戶企業，若發生具技能之零工工作者不足或應徵人數不足的情況，供需失衡將導致銷售機會喪失及成本率上升。若發生系統故障，同樣會損害平台功能，進而影響業績。儘管持續進行招募活動及教育、自我提升支援，但對勞動市場變化的依賴程度仍高。

本集團在零工工作者之配置、進度管理、請款、銷售管理等方面高度依賴業務系統，一旦發生程式錯誤、系統過時、惡意軟體（Malware）、勒索軟體（Ransomware）等不當程式入侵，或因自然災害導致通訊線路中斷，業務持續運作將面臨困難。儘管持續進行版本升級，若系統故障之復原延遲，可能對業績造成影響。在以數位平台為事業基礎的商業模式下，系統穩定性乃事業持續營運之根本。

本集團將併購（M&A）定位為成長戰略之核心，於2022年收購兩家郵購事業公司，其中日本直販株式會社因分部虧損持續，已於2025年4月出售並自合併範圍中剔除。併購之執行伴隨大量資金需求及商譽攤銷，若被收購公司業績未如預期進展，將產生商譽減損損失或股票評價損失，可能對業績及財務狀況造成影響。儘管在盡職調查中運用外部評估機構，協同效應之實現並無保證。

針對有形固定資產及無形資產，每半年判斷是否存在減損徵兆，若有徵兆則依可回收金額進行減損測試。若因經營環境惡化或事業狀況顯著變化，致使帳面價值超過可回收金額，將須認列大額減損損失，對財務狀況及業績造成重大影響。由於併購導致無形資產持續累積，減損風險係需持續管理之課題。

子公司GALLUSYS展開Snap to Earn應用程式「SNPIT」，於2024年12月推動遊戲內代幣「SNPT」於國內加密資產交易所Zaif上市等普及措施，然目前伴隨先行投資之虧損仍持續。區塊鏈遊戲、加密資產市場之法規環境及市場情緒波動甚大，若措施未如預期進展，可能對業績造成影響。在收益化前景不確定的階段持續投資，存在壓縮集團整體收益之風險。

若與本集團存在雇用關係之零工工作者在執行業務過程中發生死亡、受傷或罹病，除依勞動基準法等須負擔災害補償義務外，亦可能因違反安全考量義務而負擔損害賠償責任。此外，亦存在因零工工作者過失導致事故或違反與客戶企業之契約而遭訴訟、請求之風險。雖已實施安全衛生研習、定期召開安全衛生委員會，並由法務人員建立法律風險管理體制，惟依訴訟內容與金額，仍可能對業績造成影響。

本集團在全國設有集團公司及營業據點，於發生大規模地震、水災、疫情等情況時，事業運作面臨廣泛受影響之風險。儘管已建立危機管理手冊，並分散事業據點及資訊系統功能，若發生規模遠超預期之災害，仍可能對財務狀況及業績造成影響。如2023年5月新冠病毒感染症轉為第五類後，銷售推廣部門仍未完全恢復之事實所示，疫情之影響存在長期化之風險。