CSS Holdings,Ltd.

本集團以業務承攬形式經營管家（Steward）管理事業，除承攬作業之完成及工作完成之責任外，對於勞動災害、器物損壞等損害亦須對客戶企業負責。雖已投保等方式應對，但若發生超出預期之費用負擔，可能對業績造成影響。

本集團之主要客戶為飯店、餐廳業界，若該業界之事業環境惡化，可能導致客戶透過內部成本重新檢視而要求降低合約金額。此外，若個別客戶適用公司重整法等規定，則可能發生應收帳款難以回收或合約無法持續之情事，對業績造成重大影響。

本公司在管家事業領域維持領導企業之地位，但與同業競爭對手之間存在競爭關係。今後若因僱用形態相關法律規範之變更、放寬等因素導致競爭加劇，可能對本集團之業績造成影響。

管家事業部門及餐飲服務事業部門擁有大量僱用人員，若無法招募到所需之正式員工、兼職人員，或因法律規範變更等因素導致離職率上升，可能妨礙事業運營並對業績造成影響。作為應對措施，本公司將人事、勞務、招募、教育功能集中於CSS Business Support股份有限公司，以強化人才管理。

本集團持有約1萬件員工、兼職、打工人員之個人資料，並依據「個人資料保護法」及「My Number法」建置管理體制。電子資訊採用密碼驗證，紙本資料採上鎖管理，並定期進行檢查及不定期抽查，惟若因某些原因導致資訊外洩，可能造成信譽受損並對業績造成影響。

供餐管理事業受食品衛生法等法規規範，無法完全排除食物中毒等事件發生之可能性。若萬一發生食物中毒等事件致使客戶無法繼續營業，本集團與其之合約亦可能因此終止，對業績造成影響。應對措施包括設置衛生管理專責部門、定期進行腸內菌檢查及細菌培養檢查之不定期實施，並依衛生管理手冊徹底執行事故防範。

本集團之業務承攬事業受勞動基準法相關法規規範，若現行法規修訂、解釋變更或新制定法規，可能對事業運營造成影響。法規變化亦可能波及競爭環境，屬須持續監控之風險。

如新型冠狀病毒感染症等嚴重疫情大流行，將對社會、經濟活動造成重大影響，並可能透過主要客戶飯店、餐廳業界需求急劇減少而對本集團業績造成影響。本集團認知此為高度不確定之風險，並根據疫情期間之經驗，透過擴大提供客戶價值及設計事業組合以將影響降至最低。

若發生地震、颱風等大規模自然災害，導致交易對象經營狀況惡化，可能對本集團業績造成影響。本集團無論國內外均已建立緊急應對機制，惟對於超出預期範圍之自然災害之應對存在其限度，隨氣候變遷之進展，此風險可能隨之提高。

本集團以風險管理室為核心建立治理體制，並透過將相關功能集中於CSS Business Support股份有限公司，致力實現集團整體之永續發展。若集團各公司在事業運營上之管理、監控未能適當發揮功能，可能對集團整體之業績及信譽造成影響。