DMS INC.

直邮业务约占整体销售额的8成，若客户企业的推广方式发生重大变化，可能对经营业绩产生重大影响。虽然与数字营销的组合使用正在推进，但存在未来DM需求结构性萎缩的风险。目前正通过与数字化的融合加以应对，但对根本性需求变化的应对能力仍有待检验。

在直邮、物流、促销及活动各项业务中，存在因意料之外的技术革新或竞争环境急剧变化而导致自身服务失去竞争力的风险。公司持续推进业务改善及服务开发、技术提升，但外部环境的急剧变化可能导致应对措施跟不上节奏。尤其需要关注数字替代技术进展可能导致现有服务陈旧化的风险。

直邮业务以邮政制度为基础，服务内容或费用的调整会直接影响业务成本及客户需求。邮费上涨可能推高客户使用DM的成本，进而导致订购量减少。虽然邮政制度作为基础设施具有持续性，但制度变更风险仍需持续监测。

公司对外采购包装薄膜材料、印刷品、包装材料及配送手段等，汇率波动、原燃料价格上涨、物流费用上升、国内人手不足及地缘政治风险都会影响采购成本及稳定供应。若价格上涨大幅超出预期，成本转嫁将变得困难，从而可能导致盈利能力恶化。公司致力于以合理价格实现稳定采购，但在外部环境恶化时存在结构性脆弱性。

在2026年3月期，单一客户企业占总销售额的12.8%，若该客户的交易条件发生变化或解约，将直接影响经营业绩。目前双方关系良好，但因意外事件导致交易丧失的风险无法完全排除。从销售集中风险的角度看，客户分散化的推进进展是重要的经营课题。

营销支持业务对人才的依赖度较高，能否招募及培养优秀人才是业务持续发展的关键。公司实施了下一代经营人才培养计划、女性活跃推进、数字化及全球化人才培养、管理层培训等措施，但若所需人才的招募及培养未能按计划推进，可能会对服务质量及业务扩张造成影响。劳动市场竞争加剧也可能加剧招聘难度的风险。

公司接受客户企业委托处理个人信息以开展业务，若发生信息泄露，可能因损害赔偿请求或信誉下降而对经营业绩产生重大影响。公司已依据《个人信息保护法》、隐私标志认证（JISQ15001）及信息安全标准（JISQ27001）建立了严格的管理体制并定期进行审查，但完全杜绝此类风险仍存在困难。鉴于该业务处理个人信息的性质，此风险关乎业务的根本。

若因病毒、勒索软件感染或黑客入侵导致系统故障、信息泄露或数据篡改，可能对业务持续性及客户信任造成严重影响。公司采取了技术对策与员工教育相结合的组织性应对措施，但对日益狡猾的网络攻击难以做到完全防御。由于该业务大量处理个人信息，成为攻击目标的风险相对较高。

若因地震、风灾水灾或传染病扩散等大规模灾害导致总部、分公司、邮件中心及物流中心遭受重大损害，可能使业务据点功能瘫痪，邮政及配送网络出现瘫痪。公司通过在东西部设立据点来分散风险，但在发生大范围灾害时，仍不能排除多个据点同时受到影响的风险。消费意愿的降温导致需求减少，也是需要关注的次生影响。

公司将应对气候变化、个人信息保护与利用的兼顾、多样性保障与人才活用三项列为重要议题加以推进，但法规监管趋严或利益相关方要求提高，可能使既定计划难以按期推进。若相关举措被评价为不充分，可能导致客户企业及投资者信任度下降。若外部环境变化速度超过公司内部应对速度，也可能在竞争中处于不利地位。