Takashimaya Company ,Limited

若ESG经营应对滞后，可能导致利益相关者信任丧失、品牌价值受损，以及因违反法令而导致声誉下降、营业损失等风险（影响程度＝特别大）。作为应对措施，公司设置了「集团环境・社会贡献部会」，推进可再生能源转换・脱碳化，推进DE&I，并实施董事会实效性评估的PDCA循环。此外，通过「高岛屋集团CSR委员会」推进集团范围内合规经营的贯彻，并完善内部举报窗口。

若发生新型疫情，可能因店铺停业・缩短营业时间而丧失商业机会，并因消费行为变化・到店频率下降而产生风险（影响程度＝特别大）。作为应对措施，公司基于新冠疫情期间的经验重新审视事业组合，强化百货店业务基础，并积极扩大商业开发业・金融业等成长领域业务。此外，公司积极引入非接触型销售机制，包括强化并扩大EC等无店铺销售渠道，以及利用数字技术引入远程接待系统。

存在因外部非法访问导致系统故障・篡改・破坏而丧失营业机会，以及因个人信息等敏感信息泄露而导致社会信誉受损的风险（影响程度＝特别大）。信息管理的范围已扩展至包括SaaS应用及互联网服务等外部领域，公司认识到需要采取涵盖外部服务提供商的全面对策。公司基于NIST网络安全框架，在「识别」「防御」「检测」「响应」「恢复」各层面采取防护措施，同时通过建立应对系统不可用场景的业务持续方法，致力于强化韧性。

存在因接待顾客・媒体表现中的歧视性应对，以及职场骚扰对策不足而导致的员工敬业度下降，供应链中存在的人权问题（不当劳动、歧视等）所引发的声誉下降及抵制运动造成损失的风险（影响程度＝特别大）。作为应对措施，公司制定并发布了「人权承诺」，基于联合国「工商业与人权指导原则」推进人权尽职调查，梳理集团各业务领域的人权风险。公司为管理监督人员开展合规培训，并对采购负责人进行相关教育，同时请求交易伙伴同意并配合遵守「高岛屋集团交易方针」，并通过问卷调查确认相关情况。

在向新的成长领域拓展业务的过程中，因违反法令・信息泄露・造成顾客损失的事故等，各业务领域始终潜藏着声誉下降的风险。作为应对措施，公司将「贯彻合规」定位为最优先事项，经营高层以坚定的意志推进强化集团整体的风险管理体制・完善内部控制系统・强化董事会职能。公司设置了包括「高岛屋集团合规热线」等多个内部举报窗口，并接受匿名举报，以建立提升自我净化能力的机制。

存在因突发性政治・经济形势变化或汇率波动导致资产价值变动、投资回收延迟，未能应对当地法律・法规变更，以及因文化・宗教差异引发治理失灵的风险（影响程度＝大）。作为应对措施，公司向当地法人赋予自主权，并通过与集团总部的远程会议实现及时信息共享，同时通过强化三道防线来贯彻全球治理。在越南胡志明新设了亚洲统括驻地代表处，与当地专业顾问协作推进业务。

存在因少子老龄化・年轻消费群体远离百货店而导致的消费行为变化引发市场萎缩，以及因劳动人口减少导致事业战略所需人才难以确保的风险（影响程度＝大）。作为应对措施，公司致力于卖场重组・强化自有商品销售・提升EC吸引力・扩大商圈，同时通过提供有助于提升整体LTV的金融服务等商品来提高顾客到店动机。在人才方面，公司推行不拘泥于新毕业生的招聘方式・专业人才任用・接纳外籍劳动者，并引入最长可延长至70岁的再雇用制度。

存在因地震・台风・洪水等自然灾害导致店铺等营业用资产受损，并伴随交通及通信网络中断而丧失商业机会的风险（影响程度＝大）。作为应对措施，公司在关西・关东两地均建立了可迅速设立危机管理对策总部的体制，并推进云端化以防止重要数据丢失，同时彻底落实BCP（业务连续性计划）对策。此外，公司还建立了大规模灾害时接纳无法返家人员的空间及生活相关物资的调配体制，推进与行政机构合作，发挥地区防灾据点的职能。

存在因俄罗斯入侵乌克兰及台湾局势等国际形势变化，对跨国供应链的商品采购・价格形成・能源成本产生影响，海外据点方针发生变更，金融市场动荡导致融资环境恶化，以及全球股市同步下跌导致消费意愿下降的风险（影响程度＝大）。作为应对措施，公司开拓国内交易伙伴・切换采购来源・重新审视订货计划，同时通过多样化的融资手段确保充足的手头流动性。针对因对等关税引发的全球股市同步下跌所导致的消费需求下滑风险，公司方针为根据具体情况实施根本性的风险削减措施。

存在因交易伙伴破产・停业而导致商品采购受阻、商品品类吸引力下降，因租户支付租金能力下降而导致租赁收入减少，以及生产・物流・销售各环节人手不足影响营业活动的风险（影响程度＝大）。作为应对措施，公司依据「高岛屋集团交易方针」与主要交易伙伴共享目标并展开协作，推进开拓新交易伙伴・通过OMO提高库存效率・检讨配送方案。针对经营状况严峻的租户，公司通过将押金暂时充当租金、给予付款宽限等方式提供资金支援，力求实现共存共荣。